Falha foi causada por ISPs, diz Google

De acordo com os engenheiros da empresa, não houve nenhuma interrupção nos serviços devido a falhas do Google, e sim, de algum ou alguns ISPs.

“Um pequeno percentual de clientes de alguns ISPs (provedores) experimentou dificuldade de acesso ao serviço de e-mail”, escreveram.

A empresa não confirma se outros serviços ficaram fora do ar, nem sabe dizer a localização dos usuários afetados.

Na noite passada, pelo serviço de microblog, onde a hashtag “#googlefail” e outras genéricas dominaram os Trending Topics, o que se viu foi uma queixa generalizada da queda não só do Gmail, mas também da busca e do orkut.

Pelo que se tem notícia, ainda via Twitter, a pane atingiu tanto brasileiros quanto outros sul-americanos como peruanos e argentinos, e até mesmo americanos.

Por volta da meia-noite, um usuário da Flórida, nos Estados Unidos, escreveu: “Acabei de tentar pesquisar algo no#google e ele está fora! Isso já aconteceu antes? Parece desligado para mim”.

Já um brasileiro, aproveitando para criticar sua conexão, comunicou: “Então, houve um #googlefail mesmo... Já comecei a suar frio pensando em ter que ligar na Telefonica de novo”.

Segundo o painel de status do Google, o problema afetou menos de 0,004% da base de usuários do Gmail.

Segue, abaixo, o comunicado oficial da companhia:

"Sabemos que milhões de usuários escolheram o Gmail como sua plataforma de mensagens. Fomos informados que um pequeno percentual de clientes de alguns ISPs experimentou dificuldade de acesso ao serviço no início dessa noite. Nossos times de engenharia estão trabalhando com esses parceiros para solucionar o problema e nossa informação é de que o serviço já foi completamente restabelecido.  Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos a paciência e compreensão".

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